Häufig gestellte Fragen

1. Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung dauert in der Regel 8–11 Werktage im Versand, für eine geschätzte Gesamtlieferzeit von 9–13 Werktagen ab Kauf.

2. Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.

3. Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Ja. Sie können jeden unbenutzten und unbeschädigten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Auch Umtausch ist möglich. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie für vollständige Details.

4. Wer bezahlt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder falsch, in diesem Fall übernehmen wir die Kosten.

5. Wie starte ich eine Rücksendung?

Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@cleroa.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen detaillierte Anweisungen und eine vorausgenehmigte Rücksendeadresse.

6. Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und Prüfung Ihres zurückgesendeten Artikels ausgezahlt. Die Gelder werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

7. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren:

  • Visa, Mastercard, American Express
  • PayPal
  • Shop Pay
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Union Pay

8. Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Ja. Alle Transaktionen werden über ein sicheres 128-Bit-SSL-verschlüsseltes System abgewickelt. Ihre Kartendaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

9. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja. Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versandt wird , indem Sie uns unter info@cleroa.com kontaktieren. Wenn sie bereits versandt wurde, nutzen Sie bitte den Rückgabeprozess nach der Lieferung.



Webseitenname: Cleroa

Adresse: Lørenveien 56a, Oslo, 0585, Norwegen (Kein physischer Verkaufsort an dieser Adresse.)

Telefon: +47 917 03 108

E-Mail: info@cleroa.com

Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00 (GMT+1)

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.